BLOGS
Je accountmanager is geen brandweerman
Laatst zat ik bij een training met een accountteam. Tien mensen, allemaal druk. Heel druk. Een van hen vertelde trots hoe hij die ochtend nog
Het gesprek dat je niet voert, kost je je grootste klant
Klantbehoud begint bij het kennen van verwachtingen én de juiste relaties. Ontdek waarom dit het kantelpunt in klantretentie is.
Accountmanagement als spinnenweb: bouw een stevig netwerk
Voorkom dat klantrelaties afhangen van één persoon. Ontdek hoe je een sterk Web of Influence bouwt en risico’s minimaliseert.
Zo verbeter je je winst, zonder te bezuinigen of harder te werken
Als het economisch wat taaier wordt, schakelen veel organisaties automatisch in de ‘bespaarstand’. Niet gek, want onzekerheid zorgt ervoor dat we willen vasthouden wat we
De accountmanager als waarderegisseur
Verkopen overtuigt, accountmanagement bouwt. Ontdek waarom het verschil tussen deze rollen cruciaal is voor duurzame klantrelaties.
De smaak van een goede klacht
Ik belandde met een klant in een veelbelovend nieuw restaurant in Antwerpen. Het was ruim, netjes, en er hing een ontspannen sfeer. “Upperclass Antwerps,” noemde
Je wil duurzaam groeien en grip op de uitvoering, maar welke actie heeft het snelste resultaat?
Uitzicht begint met inzicht. De gecombineerde aanpak van een frictie audit en fresh eyes reviews is een geweldig startpunt voor verandering.
Dutch 
English 