Winnen begint met niet verliezen! Op naar een commerciële werkwijze die klanten voor het leven creëert.
Voor inzicht , grip en maximale voorspelbaarheid
4 essentiële taken, excellent uitgevoerd = maximaal succes
Laat je bedrijf winstgevend groeien
Herken je dit?
- Klanten nemen soms besluiten die ons verrassen
- Operationeel- en account management werkt onvoldoende samen
- We verliezen (tevreden) klanten
- Had ik maar meer grip op …
- We zijn te reactief
- We missen kansen voor cross en upsell
- We mogen alleen met inkoop praten
- Iedereen is super druk, maar met wat eigenlijk?
- Ik heb te weinig inzicht in de status bij klanten
- Mijn team zit niet op één lijn
Dat kan anders!
Ben je georganiseerd voor succes? Of moet je vaak corrigeren voor succes?
Met de best mogelijke commerciële werkwijze maak je je organisatie competent en niet alleen je mensen. Wat niet verkeerd gaat hoef je niet te corrigeren. Dat scheelt veel tijd, geld en frustratie.
In drie stappen kan jij je organisatie naar meer winstgevende groei helpen. Wij zijn je gids.
Dat doen we al bijna 40 jaar.
Tenacity is een internationaal opererende consultancy organisatie, actief op zes continenten. Al meer dan 35 jaar gidsen wij onze klanten naar een excellent commercieel proces voor langdurige winstgevende partnerships met hun klanten.
Van prospect tot re-bid. De leidende principes achter onze pragmatische oplossingen zijn verrassend en toch logisch en ze bewijzen al ruim 35 jaar hun waarde.
We helpen je organisatie door 'common sense' te introduceren en tot 'common practice' te maken.
Je wil duurzaam groeien en grip op de uitvoering, maar hoe organiseer je dat?
Uitzicht begint met inzicht. De gecombineerde aanpak van een frictie audit en fresh eyes reviews is een geweldig startpunt voor verbetering.
BLOGS
Het gesprek dat je niet voert, kost je je grootste klant
Klantbehoud begint bij het kennen van verwachtingen én de juiste relaties. Ontdek waarom dit het kantelpunt in klantretentie is.
Accountmanagement als spinnenweb: bouw een stevig netwerk
Voorkom dat klantrelaties afhangen van één persoon. Ontdek hoe je een sterk Web of Influence bouwt en risico’s minimaliseert.
De accountmanager als waarderegisseur
Verkopen overtuigt, accountmanagement bouwt. Ontdek waarom het verschil tussen deze rollen cruciaal is voor duurzame klantrelaties.
Elke dag winnen: maak van klantbehoud een dagelijkse gewoonte
Leer hoe Tenacity's Clients for Life®-proces organisaties helpt om klantbehoud te verankeren in hun cultuur.
Meet the Team
Tenacity consultants weten hoe je klanten voor het leven behoudt.
Tenacity klantbeoordelingen
Een externe analyse was een perfect startpunt voor onze verandering opgave
Tenacity consultants en trainers weten hoe doen eruitziet, pragmatisch en met humor
Onze klanten beamen dat wij essentiële taken excellent uitvoeren. Wij zijn nu veel meer een business partner voor hen.
Je kunt klanten verliezen terwijl je een hoge klanttevredenheid hebt. Clients for Life geeft het woord ‘waarde’ een hele nieuwe betekenis. Nu bekijk ik de relatie vanuit het perspectief welke relevante meerwaarde je kunt leveren vanuit je organisatie in plaats vanuit je product of dienst. Dit maakt dat ik op een andere manier de relatie met mijn klanten vorm geef. Heel inspirerend.
Als u denkt dat het om klanttevredenheid draait wacht u een verrassing. Tenacity laat zien hoe uw key-accounts naar uw organisatie kijken en geeft handvatten hoe u uw organisatie kunt leiden naar hogere klantretentie.
Clients for Life helpt ons doel te bereiken: 100% van onze klanten kiest iedere keer weer voor Start People vanuit de waarde die zij ervaren in de samenwerking. Heeft u een zelfde ambitie? Dan beveel ik dit boek van harte aan. Dan leest u ook waarom volgens ons dit doel begint bij het bewust kiezen voor klanten die goed bij ons passen.
Tenacity heeft ons geholpen met een strategie om ook over lange tijd relevant te blijven voor onze klanten. Het Account Plan Canvas is hierin een geweldig instrument.
Dutch 
English 