BLOGS
Het gesprek dat je niet voert, kost je je grootste klant
Klantbehoud begint bij het kennen van verwachtingen én de juiste relaties. Ontdek waarom dit het kantelpunt in klantretentie is.
Accountmanagement als spinnenweb: bouw een stevig netwerk
Voorkom dat klantrelaties afhangen van één persoon. Ontdek hoe je een sterk Web of Influence bouwt en risico’s minimaliseert.
Zo verbeter je je winst, zonder te bezuinigen of harder te werken
Als het economisch wat taaier wordt, schakelen veel organisaties automatisch in de ‘bespaarstand’. Niet gek, want onzekerheid zorgt ervoor dat we willen vasthouden wat we
De accountmanager als waarderegisseur
Verkopen overtuigt, accountmanagement bouwt. Ontdek waarom het verschil tussen deze rollen cruciaal is voor duurzame klantrelaties.
De smaak van een goede klacht
Ik belandde met een klant in een veelbelovend nieuw restaurant in Antwerpen. Het was ruim, netjes, en er hing een ontspannen sfeer. “Upperclass Antwerps,” noemde
Waarom tevreden klanten tóch vertrekken (en hoe je dat voorkomt)
Je doet wat je hebt afgesproken. Je klant geeft je een dikke 8 of 9, zegt dat hij tevreden is. Alles lijkt op rolletjes te
You want sustainable growth and a grip on execution, but which action has the fastest results?
Improvement begins with insight. The combined approach of a friction audit and fresh eyes reviews is a great starting point for change.
English 
Dutch 