Minder frictie in je commerciële proces. Meer waarde in de samenwerking.
Tenacity helpt commerciële leiders fricties in het commerciële proces en de samenwerking met Operations zichtbaar te maken en op te lossen, met best practices en tools die mensen helpen beter samen te werken.
Iedereen werkt hard. Toch ontstaat er frictie in het commerciële proces.
Frictie leidt tot frustratie, fouten en teleurstellingen. Er moet worden ingegrepen en gerepareerd, met extra kosten als gevolg.
De kernvragen
Wat verwacht de klant te bereiken in de samenwerking?
Hoe meet de klant de voortgang?
Kunnen we deze verwachtingen tegen voor ons aantrekkelijke voorwaarden realiseren?
Geeft iedere betrokkene hetzelfde antwoord op deze vragen?
Een estafette is zo sterk als de overdracht.
Een goed proces maakt zichtbaar welke informatie wanneer nodig is, wie verantwoordelijkheid neemt en hoe Sales, Accountmanagement en Operations samen handelen.
Heeft iedereen de informatie die nodig is?
Maak relevante klantinformatie beschikbaar op het moment dat mensen die nodig hebben.
Denkt iedereen vanuit hetzelfde klantbeeld?
Zorg dat Sales, Accountmanagement en Operations dezelfde klant, verwachtingen, risico’s en kansen voor ogen hebben.
Doet men wat er moet gebeuren, op de juiste manier?
Ondersteun mensen met heldere routines, middelen en afspraken die helpen om consistent te handelen.
Minder ruis. Meer regie.
Meer waarde voor de klant.
Het resultaat: minder frictie in overdracht en samenwerking, duidelijkere afspraken en consistenter handelen richting de klant.
Plan een gesprek →
Dutch 
English 