Van ‘net geleerd’ naar ‘zo doen wij dat hier’.

Training waar je veel leert en die verandert hoe er gewerkt wordt.

Mensen weten na een training vaak prima wat de bedoeling is. Ze zijn gemotiveerd om het geleerde in de pratijk te brengen. De uitdaging begint wanneer ze dagelijkse drukte weer instappen. Daarom creëren we eerst samen een omgeving die het nieuwe gedrag faciliteerd. Zo wordt het makkelijker om het gewenst gedrag toe te passen, te bespreken en te coachen.

Een werkwijze die gedrag houvast geeft

Mensen veranderen hun gedrag niet omdat ze in een training nieuwe vaardigheden hebben geleerd. Het nieuwe gedrag wordt de nieuwe manier van werken wanneer duidelijk is hoe er gewerkt wordt, wat van hen wordt verwacht en managers daarop kunnen coachen. Daarom borgen we, voordat we trainen.

Eerst het proces. Dan het meesterschap.

Je kunt mensen uitstekend leren hoe ze een strategisch klantgesprek voeren. Maar als nergens is afgesproken wanneer zo’n gesprek plaatsvindt, met wie, met welk doel en wat er daarna met de uitkomst gebeurt, blijft goed commercieel gedrag optioneel.

We brengen structuur aan in de belangrijkste commerciële momenten en trainen mensen vervolgens om daarin steeds beter te worden.

De drie canvassen vormen de ankerpunten in ons commerciële proces. Ze versterken de kwetsbare overdrachtsmomenten en zorgen dat klantverwachtingen niet verloren gaan wanneer informatie en verantwoordelijkheid worden overgedragen.

Prospect Plan Canvas

Het Prospect Plan Canvas gebruiken we in de sales- en pre-salesfase. Het helpt een prospect te kwalificeren: welke verwachtingen heeft deze klant, kunnen wij die waarmaken tegen voorwaarden die ook voor ons aantrekkelijk zijn, en waarop wordt de samenwerking straks beoordeeld? Daarnaast brengt het in beeld wie beslist en wat nodig is om in de best mogelijke positie te komen om de samenwerking te starten. Zo maken we vóór de handtekening expliciet of er een aantrekkelijke basis is voor beide partijen.

Account Plan Canvas

Het Account Plan Canvas gebruiken we tijdens de samenwerking. Het brengt de verwachtingen van de klant, relevante stakeholders, commerciële kansen, risico’s en acties samen in één gedeeld beeld. Daardoor blijft belangrijke klantkennis niet in hoofden, mailboxen of losse systemen zitten. Sales, accountmanagement en operations kunnen vanuit dezelfde klantrealiteit werken en tijdig handelen wanneer verwachtingen veranderen of nieuwe kansen ontstaan.

Contract Renewal Canvas

Het Contract Renewal Canvas gebruiken we richting contractverlenging of re-bid. Het maakt zichtbaar wat voor de volgende periode belangrijk wordt, hoe de klant de samenwerking beoordeelt, wie de beslissing beïnvloedt en waar nog actie nodig is. Zo begint een verlenging niet pas wanneer de tender of het contract op tafel ligt, maar op het moment dat er nog invloed is op de volgende beslissing van de klant.