Eén contactpersoon is een risico, geen strategie

Contracten van miljoenen euro’s die afhangen van één contactpersoon. Het gebeurt vaker dan je denkt. Wat als die persoon vertrekt? Of als je contactpersoon bij de klant een andere rol krijgt? Dan begin je weer bij nul. Nul is waar klanten vertrekken. Joost Meijlink schrijft over het risico dat iedereen kent, maar niemand organiseert. Hoe een Web of Influence dat voorkomt.