- \n
- Schrijf op met welke stakeholdergroepen je te maken hebt<\/strong> (operations, HRM, locatiedirecteuren, legal, planning, etc.)<\/li>\n\n\n\n
- Schrijf op wie je in iedere stakeholdergroep kent<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Zet een B bij de beslissers en een I bij de be\u00efnvloeders<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Omcirkel de beslissers met wie je een professionele zakelijke relatie hebt<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Voordat ze beslissers konden omcirkelen, legde ik uit hoe je weet dat je een professionele zakelijke relatie hebt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- Als je belt, kennen ze je naam<\/li>\n\n\n\n
- Ze zien je als iemand die ze kan helpen<\/li>\n\n\n\n
- Als je vraagt om een afspraak, dan krijg je die, zonder die afspraak te hoeven \u2018verkopen\u2019<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Geroezemoes in de zaal. Het kwartje viel. Iedereen kwam tot de conclusie dat hun eigen Web of Influence nog niet helemaal stevig was.<\/p>\n\n\n\n
Een relatie die van \u00e9\u00e9n persoon afhangt? Riskant!<\/strong><\/p>\n\n\n\n
In een eerdere blog over de drie pijlers van klantretentie benoemden we het belang van goede professionele relaties. De boodschap was helder: laat een relatie niet van \u00e9\u00e9n persoon afhangen. Logisch, toch?<\/p>\n\n\n\n
Hoe meer mensen je geregeld spreekt, hoe meer perspectieven je krijgt en hoe beter je in staat bent om relevante waarde voor de klant te orkestreren. Dat is de rol van een accountmanager of customer success manager.<\/p>\n\n\n\n
Wat logisch klinkt, is in de praktijk niet vanzelfsprekend. We zien regelmatig dat contracten van miljoenen euro\u2019s afhangen van \u00e9\u00e9n contactpersoon. Dan hangt alles aan een zijden draadje. Een draadje spinrag. En als het breekt\u2026<\/p>\n\n\n\n
Van fragiel netwerk naar een stevig web<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Zoals je misschien weet, werken we veel met een instrument dat we het Account Plan Canvas noemen<\/strong> (via deze link gratis te downloaden onderaan onze downloadpagina)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Zonder al te veel uit te wijden: dit instrument geeft je in \u00e9\u00e9n oogopslag inzicht in:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- De status bij de klant<\/li>\n\n\n\n
- De risico\u2019s en kansen<\/li>\n\n\n\n
- De acties die nodig zijn om kansen te benutten en risico\u2019s te minimaliseren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Linksboven vul je in wie de beslissers en be\u00efnvloeders bij de klant zijn.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/tenacity.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Account-Plan-Canvas-Tenacity-Template-NL-1024x757.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSlimme spin, slimme accountmanager<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Als een draad van een spinnenweb breekt, blijft het web intact. Het vangt nog steeds vliegen, omdat er voldoende andere draden zijn die de structuur en stevigheid garanderen. De spin kan de gebroken draad vervangen zonder zich zorgen te maken over zijn volgende maaltijd. Slimme spin.<\/p>\n\n\n\n
Een Web of Influence werkt net zo. Het is stevig omdat het niet afhangt van \u00e9\u00e9n enkele relatie.<\/p>\n\n\n\n
Hoe sterk is jullie Web of Influence?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Zijn relaties op verschillende niveaus geborgd? Wordt de klantrelatie door meerdere mensen binnen je organisatie onderhouden? En misschien nog wel het belangrijkste: zijn die relaties van de juiste kwaliteit? Wil je sparren over hoe je dit in jouw organisatie kunt toepassen? Laten we in gesprek gaan! Neem contact op<\/a> en versterk je Web of Influence.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Voorkom dat klantrelaties afhangen van \u00e9\u00e9n persoon. Ontdek hoe je een sterk Web of Influence bouwt en risico\u2019s minimaliseert.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1589,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":16,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-1588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1588"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1588\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tenacity.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Schrijf op wie je in iedere stakeholdergroep kent<\/strong><\/li>\n\n\n\n